RU
EN
Harakat jadvali o‘zgarganda yo‘lovchilarni tashish to‘g‘risida
Aviakompaniya xabar beradi
parvoz vaqtining kechiktirilishida:
- yo‘lovchilarga - ular aviachipta rasmiylashtirishda taqdim etgan telefon raqamiga va elektron pochta manzillariga SMS-xabarnomalar yuborish;
- parvozning amalga oshirilmagan qismi uchun foydalanilmagan aviachipta to‘lovlarini to‘liq qaytarilish;
- aviachiptalardagi qatnov kuni va/yoki vaqtini mavjud parvoz kuniga va/yoki vaqtiga qayta rasmiylashtirish;
- qatnov 2 soat va undan ko‘proq kechiktirilganida ichimliklar (suv, choy) bilan ta’minlash.
parvozning bekor qilinishida:
- yo‘lovchilarga - ular aviachipta rasmiylashtirishda taqdim etgan telefon raqamiga va elektron pochta manzillariga SMS-xabarnomalar yuborish;
- parvozning amalga oshirilmagan qismi uchun foydalanilmagan aviachipta to‘lovlarini to‘liq qaytarilish;
- aviachiptalardagi qatnov kuni va/yoki vaqtini mavjud parvoz kuniga va/yoki vaqtiga qayta rasmiylashtirish.
harakat jadvali rejalashtirilgan o‘zgartirilishida (ko‘chirish/bekor qilish):
- yo‘lovchilarni - aviachipta rasmiylashtirishda ular tomonidan ko‘rsatilgan telefon raqami orqali xabardor qilish (qo‘ng‘iroq);
- yo‘lovchilarga - ular aviachipta rasmiylashtirishda taqdim etgan telefon raqamiga va elektron pochta manzillariga SMS-xabarnomalar yuborish;
- parvozning amalga oshirilmagan qismi uchun foydalanilmagan aviachipta to‘lovlarini to‘liq qaytarilish;
- aviachiptalardagi qatnov kuni va/yoki vaqtini mavjud parvoz kuniga va/yoki vaqtiga qayta rasmiylashtirish.
yengib bo‘lmas kuch holatlarida muqobil aeroportga jo‘nab ketish/kelish:
- parvozning amalga oshirilmagan qismi uchun foydalanilmagan aviachipta to‘lovlarini to‘liq qaytarilish;
- aviachiptalardagi qatnov kuni va/yoki vaqtini mavjud parvoz kuniga va/yoki vaqtiga qayta rasmiylashtirish;
- aviachiptada ko‘rsatilgan aeroportgacha / aeroportdan transport bilan ta’minlash;
parvoz yo‘nalishini o‘zgartirish (zaxiradagi aeroportga qo‘nish):
- parvozning amalga oshirilmagan qismi uchun foydalanilmagan aviachipta to‘lovlarini to‘liq qaytarilish;
- aviachiptalardagi qatnov kuni va/yoki vaqtini mavjud parvoz kuniga va/yoki vaqtiga qayta rasmiylashtirish;
- belgilangan aeroportga uchish vaqtini kutish 2 soat yoki undan ko‘proq vaqtni talab etsa, ichimliklar (suv, choy, qahva) bilan ta’minlash;
- agar uchish vaqtini kutish 4 soat va undan ortiq bo‘lsa, vaziyatga qarab yo‘lovchilarni yegulik bilan ta’minlash (yengil tamaddi –buterbrodlar/pechenye/sneklar);
- agar parvoz vaqtini kutish kunduzi 12 soatdan va kechasi 6 soatdan ortiqni talab qilsa, aviakompaniya rahbariyatining qarori bilan parvozni kutish vaqtiga mehmonxona ajratiladi.
* yengib bo‘lmas kuchlar – noqulay ob-havo sharoiti (tuman, do‘l, qor, kuchli yomg‘ir va/yoki favqulodda vaziyatlar).
Eslatma:
Agar siz ixtiyoriy ravishda parvoz vaqtini o'zgartirsangiz:
- Uchish sanalarini aviachiptalarga almashtirish “Uzbekistan Airways Sales” markaziy agentligida yoki O‘zbekiston Respublikasi aeroportlarining aviakassalarida.
Ixtiyoriy ravishda uchishdan bosh tortgan taqdirda:
- Foydalanilmayotgan aviachiptalar uchun to'lov faqat sotib olingan joyda (agar to'lovni qaytarish tarif qoidalarida nazarda tutilgan bo'lsa) amalga oshiriladi.
- Silk Avia elektron sahifasi orqali onlayn xarid qilingan foydalanilmagan aviachiptalar uchun pul mablag‘lari tarif turiga muvofiq, aviakompaniya veb-sayti yoki mobil ilovasidagi “Buyurtmani bekor qilish” bo‘limidagi ma’lumotlarni hamda xizmat ko‘rsatuvchi bank hisob raqamlarini yakka tartibda to‘ldirish orqali qaytariladi (Foydalanilmagan aviachipta pullarini qaytarish uchun yo‘lovchi tomonidan to‘ldirilgan so‘rovnomalarni ko‘rib chiqish 10 ish kunida amalga oshiriladi).
parvoz vaqtining kechiktirilishida:
- yo‘lovchilarga - ular aviachipta rasmiylashtirishda taqdim etgan telefon raqamiga va elektron pochta manzillariga SMS-xabarnomalar yuborish;
- parvozning amalga oshirilmagan qismi uchun foydalanilmagan aviachipta to‘lovlarini to‘liq qaytarilish;
- aviachiptalardagi qatnov kuni va/yoki vaqtini mavjud parvoz kuniga va/yoki vaqtiga qayta rasmiylashtirish;
- qatnov 2 soat va undan ko‘proq kechiktirilganida ichimliklar (suv, choy) bilan ta’minlash.
parvozning bekor qilinishida:
- yo‘lovchilarga - ular aviachipta rasmiylashtirishda taqdim etgan telefon raqamiga va elektron pochta manzillariga SMS-xabarnomalar yuborish;
- parvozning amalga oshirilmagan qismi uchun foydalanilmagan aviachipta to‘lovlarini to‘liq qaytarilish;
- aviachiptalardagi qatnov kuni va/yoki vaqtini mavjud parvoz kuniga va/yoki vaqtiga qayta rasmiylashtirish.
harakat jadvali rejalashtirilgan o‘zgartirilishida (ko‘chirish/bekor qilish):
- yo‘lovchilarni - aviachipta rasmiylashtirishda ular tomonidan ko‘rsatilgan telefon raqami orqali xabardor qilish (qo‘ng‘iroq);
- yo‘lovchilarga - ular aviachipta rasmiylashtirishda taqdim etgan telefon raqamiga va elektron pochta manzillariga SMS-xabarnomalar yuborish;
- parvozning amalga oshirilmagan qismi uchun foydalanilmagan aviachipta to‘lovlarini to‘liq qaytarilish;
- aviachiptalardagi qatnov kuni va/yoki vaqtini mavjud parvoz kuniga va/yoki vaqtiga qayta rasmiylashtirish.
yengib bo‘lmas kuch holatlarida muqobil aeroportga jo‘nab ketish/kelish:
- parvozning amalga oshirilmagan qismi uchun foydalanilmagan aviachipta to‘lovlarini to‘liq qaytarilish;
- aviachiptalardagi qatnov kuni va/yoki vaqtini mavjud parvoz kuniga va/yoki vaqtiga qayta rasmiylashtirish;
- aviachiptada ko‘rsatilgan aeroportgacha / aeroportdan transport bilan ta’minlash;
parvoz yo‘nalishini o‘zgartirish (zaxiradagi aeroportga qo‘nish):
- parvozning amalga oshirilmagan qismi uchun foydalanilmagan aviachipta to‘lovlarini to‘liq qaytarilish;
- aviachiptalardagi qatnov kuni va/yoki vaqtini mavjud parvoz kuniga va/yoki vaqtiga qayta rasmiylashtirish;
- belgilangan aeroportga uchish vaqtini kutish 2 soat yoki undan ko‘proq vaqtni talab etsa, ichimliklar (suv, choy, qahva) bilan ta’minlash;
- agar uchish vaqtini kutish 4 soat va undan ortiq bo‘lsa, vaziyatga qarab yo‘lovchilarni yegulik bilan ta’minlash (yengil tamaddi –buterbrodlar/pechenye/sneklar);
- agar parvoz vaqtini kutish kunduzi 12 soatdan va kechasi 6 soatdan ortiqni talab qilsa, aviakompaniya rahbariyatining qarori bilan parvozni kutish vaqtiga mehmonxona ajratiladi.
* yengib bo‘lmas kuchlar – noqulay ob-havo sharoiti (tuman, do‘l, qor, kuchli yomg‘ir va/yoki favqulodda vaziyatlar).
Eslatma:
Agar siz ixtiyoriy ravishda parvoz vaqtini o'zgartirsangiz:
- Uchish sanalarini aviachiptalarga almashtirish “Uzbekistan Airways Sales” markaziy agentligida yoki O‘zbekiston Respublikasi aeroportlarining aviakassalarida.
Ixtiyoriy ravishda uchishdan bosh tortgan taqdirda:
- Foydalanilmayotgan aviachiptalar uchun to'lov faqat sotib olingan joyda (agar to'lovni qaytarish tarif qoidalarida nazarda tutilgan bo'lsa) amalga oshiriladi.
- Silk Avia elektron sahifasi orqali onlayn xarid qilingan foydalanilmagan aviachiptalar uchun pul mablag‘lari tarif turiga muvofiq, aviakompaniya veb-sayti yoki mobil ilovasidagi “Buyurtmani bekor qilish” bo‘limidagi ma’lumotlarni hamda xizmat ko‘rsatuvchi bank hisob raqamlarini yakka tartibda to‘ldirish orqali qaytariladi (Foydalanilmagan aviachipta pullarini qaytarish uchun yo‘lovchi tomonidan to‘ldirilgan so‘rovnomalarni ko‘rib chiqish 10 ish kunida amalga oshiriladi).